Definiciones
Cliente: cualquier profesional o persona física con capacidad jurídica, según lo definido en los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés, o cualquier persona jurídica, que visite el Sitio Web sujeto a estos términos y condiciones.
Servicios: todo el contenido puesto a disposición de los clientes por Transerial.com.
Contenido: todos los elementos que constituyen la información presente en el Sitio Web, incluyendo texto, imágenes y vídeos.
Información del Cliente: en adelante denominada «Información», que corresponde a todos los datos personales que Transerial.com pueda conservar para la gestión de su cuenta, la gestión de la relación con el cliente y para fines analíticos y estadísticos.
Usuario: cualquier usuario de internet que se conecte y utilice el sitio web mencionado.
Información Personal: «Información que permita, de cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas a las que se refiere» (Artículo 4 de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978).
Los términos «datos personales», «interesado», «encargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el significado que les confiere el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).

1. Presentación del sitio web.
   De conformidad con el artículo 6 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web www.transerial.com sobre la identidad de las distintas partes implicadas en su creación y mantenimiento:
   Propietario: Raphael OMANGA – 5, rue des Oeillets 77500 Chelles
   Nombre comercial: TRANSERIAL OREI – NIF n.º 524 471 315 Meaux
   Responsable de la publicación: Raphael OMANGA – contact@transerial.com
   El responsable de la publicación es una persona física.
   Webmaster : Raphael OMANGA – contact@transerial.com
   Proveedor de alojamiento: OVH – 2 rue Kellermann 59100 Roubaix
   Responsable de Protección de Datos: Raphael OMANGA – contact@transerial.com
2. Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y los Servicios Ofrecidos.
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3. Descripción de los servicios prestados.
   El objetivo del sitio web https://www.transerial.com/ es proporcionar información sobre todas las actividades que TRANSERIAL OREI, propiedad del Sr. Raphael OMANGA, se esfuerza por ofrecer a sus clientes a través de dicho sitio web. Esta información procura ser lo más precisa posible. Sin embargo, no se responsabiliza de las omisiones, inexactitudes o falta de actualización de la información, ya sea por sus propias acciones o por las de terceros colaboradores que proporcionan dicha información.
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6. Limitación de responsabilidad.
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7. Gestión de Datos Personales
   Se informa al Cliente sobre la normativa relativa a las comunicaciones de marketing, la Ley francesa de 21 de junio de 2014 sobre la Confianza en la Economía Digital, la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
   7.1 Responsables del Tratamiento
   Para los Datos Personales recogidos durante la creación de la cuenta personal del Usuario y su navegación por el Sitio, el responsable del tratamiento es: Raphael OMANGA. Transerial.com está representada por Raphael OMANGA, su representante legal.
   Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, Transerial.com se compromete a cumplir con la normativa legal aplicable. Es responsabilidad del Cliente, en particular, definir las finalidades del tratamiento de sus datos, proporcionar a sus clientes potenciales y actuales, con su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, y mantener un registro preciso y actualizado de las actividades de tratamiento. Siempre que Transerial.com trata Datos Personales, adopta todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y la pertinencia de dichos datos con respecto a las finalidades para las que los trata.
   7.2 Finalidad de los datos recopilados
   Transerial.com puede procesar la totalidad o parte de los datos para:

• Permitir la navegación en el Sitio y la gestión y el seguimiento de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del Sitio, información de facturación, historial de pedidos, etc.
• Prevenir y combatir el fraude cibernético (spam, piratería informática, etc.): hardware del ordenador utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada).
• Mejorar la navegación en el Sitio: datos de conexión y uso.
• Realizar encuestas de satisfacción opcionales en Transerial.com: dirección de correo electrónico.
• Realizar campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  Transerial.com no vende sus datos personales, que se utilizan exclusivamente para: Utilizados por necesidad o con fines estadísticos y analíticos. 7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
  De conformidad con la normativa europea aplicable, los usuarios de Transerial.com tienen los siguientes derechos:
• Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y rectificación (artículo 16 del RGPD) para actualizar y completar sus datos; derecho a la limitación o supresión de sus datos personales (artículo 17 del RGPD) cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos, estén desactualizados o cuando su recogida, uso, divulgación o almacenamiento estén prohibidos;
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c del RGPD);
• Derecho a limitar el tratamiento de sus datos (artículo 18 del RGPD);
• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos (artículo 21 del RGPD);
• Derecho a la portabilidad de los datos que hayan proporcionado, cuando estos se traten mediante procesamiento automatizado basado en el consentimiento o un contrato (Artículo 20 del RGPD).
• Derecho a decidir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir a quién debe (o no debe) divulgar Transerial.com sus datos a un tercero previamente designado.
  Tan pronto como Transerial.com sea notificado del fallecimiento de un Usuario y en ausencia de instrucciones por parte del Usuario, Transerial.com se compromete a eliminar sus datos, a menos que su conservación sea necesaria con fines probatorios o para cumplir con una obligación legal.
  Si el Usuario desea saber cómo Transerial.com utiliza sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede ponerse en contacto con Transerial.com por escrito en la siguiente dirección:
  Raphael OMANGA – DPO, Raphael OMANGA
  5, rue des Oeillets 77500 Chelles, Francia.
  En este caso, el Usuario deberá especificar los Datos Personales que desea que Transerial.com corrija, actualice o elimine, identificándose claramente mediante una copia de un documento de identidad (DNI o pasaporte).
  Las solicitudes de eliminación de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones legales impuestas a Transerial.com, en particular en lo que respecta a la conservación o el archivo de documentos. Finalmente, los Usuarios de Transerial.com podrán presentar una reclamación ante las autoridades de control, y en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
  7.4 No divulgación de datos personales
  Transerial.com no procesará, alojará ni transferirá la Información recopilada sobre sus Clientes a un país ubicado fuera de la Unión Europea o considerado « inadecuado » por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, Transerial.com se reserva el derecho de elegir a sus subcontratistas técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016/679).
  Transerial.com se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y, en particular, para evitar su divulgación a personas no autorizadas. No obstante, si Transerial.com tiene conocimiento de algún incidente que afecte la integridad o confidencialidad de la información del Cliente, deberá informarle lo antes posible y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Asimismo, Transerial.com no recopila ningún dato sensible.
  Los datos personales del Usuario podrán ser tratados por las filiales y subcontratistas (proveedores de servicios) de Transerial Orei, exclusivamente para los fines descritos en esta política.
  Dentro de los límites de sus respectivas responsabilidades y para los fines antes mencionados, las personas que probablemente tengan acceso a los datos del Usuario en www.transerial.com son principalmente nuestros agentes de atención al cliente.
  7.5 Tipos de datos recopilados
  Respecto a los usuarios del sitio web www.transerial.com, recopilamos los siguientes datos, esenciales para el funcionamiento del servicio y que se conservarán durante un máximo de 24 meses tras la finalización de la relación contractual: Apellidos, Nombre, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
  Transerial.com también recopila información que nos permite mejorar la experiencia del usuario y ofrecer asesoramiento personalizado: Ninguna.
  Estos datos se conservan durante un máximo de 24 meses tras la finalización de la relación contractual.

8. Notificación de incidentes
   A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta. Si detectamos una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes cumplen con nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes sobre todos los asuntos relacionados con la seguridad de sus cuentas y a proporcionarles toda la información necesaria para que cumplan con sus propias obligaciones de notificación regulatoria.

Ninguna información personal de los usuarios del sitio web Transerial.com se publica sin su conocimiento, ni se intercambia, transfiere, cede ni vende a terceros bajo ningún concepto. Únicamente en caso de adquisición de Transerial.com y sus derechos, dicha información se transmitiría al posible comprador, quien a su vez estaría sujeto a la misma obligación de conservar y modificar los datos de los usuarios del sitio web Transerial.com.
Seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y los Datos Personales de Salud, Transerial.com utiliza redes protegidas por medidas de seguridad estándar, como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.
Al procesar Datos Personales, Transerial.com adopta todas las medidas razonables para protegerlos contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
9. Hipervínculos, Cookies y Etiquetas de Internet
El sitio web Transerial.com contiene varios hipervínculos a otros sitios web, establecidos con la autorización de Transerial.com. Sin embargo, Transerial.com no puede verificar el contenido de estos sitios externos y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por ellos.
A menos que decida deshabilitar las cookies, acepta que el sitio web pueda utilizarlas. Puede deshabilitar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita mediante las opciones de exclusión que se proporcionan y describen a continuación. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los servicios que ofrece el sitio web.
9.1. «COOKIES»
Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que se envía al navegador del usuario y se almacena en su dispositivo (por ejemplo, ordenador, teléfono inteligente) (en adelante, «cookies»). Este archivo contiene información como el nombre de dominio del usuario, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo y la fecha y hora de acceso. Las cookies no dañarán el dispositivo del usuario de ninguna manera. Transerial.com puede procesar información sobre la visita del Usuario al Sitio, como las páginas visitadas y las búsquedas realizadas. Esta información permite a Transerial.com mejorar el contenido del Sitio y la experiencia de navegación del Usuario.
Las cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios ofrecidos por el Sitio. Los Usuarios pueden configurar su navegador para decidir si aceptan o no las cookies, de modo que estas se almacenen en su dispositivo o se rechacen, ya sea de forma sistemática o según su origen. Los Usuarios también pueden configurar su navegador para que les solicite aceptar o rechazar las cookies caso por caso antes de que se almacene una cookie en su dispositivo. Transerial.com informa a los usuarios que, en este caso, algunas funcionalidades del navegador podrían no estar disponibles.
Si los Usuarios rechazan el almacenamiento de cookies en su dispositivo o navegador, o si eliminan las ya almacenadas, se les informa que su experiencia de navegación en el Sitio podría verse limitada. Esto también podría ocurrir si Transerial.com o alguno de sus proveedores de servicios no puede reconocer, por motivos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el dispositivo, el idioma y la configuración de visualización, o el país desde el que el dispositivo parece estar conectado a internet.
En tales casos, Transerial.com declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del mal funcionamiento del Sitio y de cualquier servicio ofrecido por Transerial.com, que resulten de (i) la negativa del Usuario a aceptar las cookies o (ii) la imposibilidad de Transerial.com de guardar o acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento debido a la configuración del Usuario. La gestión de cookies y las preferencias del Usuario varían según el navegador. Esta información está disponible en el menú de ayuda del navegador, donde se explica cómo el Usuario puede modificar su configuración de cookies.
El Usuario puede expresar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento. Transerial.com podrá entonces… Además de utilizar los servicios de proveedores externos para recopilar y procesar la información descrita en esta sección,
Finalmente, al hacer clic en los iconos de Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Plus en el sitio web o la aplicación móvil de Transerial.com, y si el Usuario ha aceptado el uso de cookies al continuar navegando por dicho sitio web o aplicación, Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Plus también podrán instalar cookies en sus dispositivos (ordenador, tableta, teléfono móvil).
Este tipo de cookies solo se instalan en sus dispositivos si usted da su consentimiento al continuar navegando por el sitio web o la aplicación móvil de Transerial.com. El Usuario podrá, no obstante, revocar su consentimiento para que Transerial.com instale este tipo de cookies en cualquier momento.
Artículo 9.2. ETIQUETAS DE INTERNET
Transerial.com puede utilizar ocasionalmente etiquetas de Internet (también conocidas como « etiquetas », etiquetas de acción, etiquetas de píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF de 1×1) y desplegarlas a través de un socio de análisis web que puede estar ubicado (y, por lo tanto, almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.
Estas etiquetas se colocan tanto en anuncios en línea que permiten a los usuarios de Internet acceder al Sitio como en las distintas páginas del Sitio.
Esta tecnología permite a Transerial.com evaluar las respuestas de los visitantes al Sitio y la efectividad de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información visualizada), así como el uso que el Usuario hace del Sitio.
El proveedor de servicios externo puede recopilar información sobre los visitantes del Sitio y de otros sitios web a través de estas etiquetas, elaborar informes sobre la actividad del Sitio para Transerial.com y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del Sitio e Internet.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web Transerial.com se regirá por la ley francesa. Salvo en los casos en que lo prohíba la ley, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes de Meaux.

¿Quiénes somos?

Transerial.com es una marca registrada de la empresa TRANSERIAL OREI inscrita en el registro mercantil de la ciudad de Meaux (Región de Seine y Marne / Francia) con el nùmero : 524 471 315 Rcs Meaux.

El Sr. Raphael OMANGA, gerente de la empresa TRANSERIAL OREI, posee la tarjeta profesional VTC nº 07718072202.

Dirección postal : Transerial Orei – 5 rue des Oeillets – 77500 Chelles / Seine et Marne / Francia. Teléfono : +33 187 626 509. E-mail : contact@transerial.com.

Comentarios
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Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos en este sistema, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en contact@transerial.com.

Si, después de ponerse en contacto con nosotros, cree que no se han respetado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL) a través de la siguiente URL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes, o por correo electrónico a la siguiente dirección: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07.

Dónde se envían sus datos
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a) Aceptaciòn de las modalidades y condiciones de transporte

Los clientes deben tomar conocimiento y aceptar las modalidades y condiciones de transporte abajo mencionadas, siendo consideradas condiciones generales de la venta, antes de la conclusion de toda transacciòn con Transerial.com, Para los efectos de este contrato « transportista ». El transportista se reserva el derecho de cambiar y modificar sus modalidades y estados de viaje a todo momento. La ley aplicable de estas condiciones generales y todas las operaciones hechas por este sitio Web son reguladas por la ley francesa : si un conflicto se produce, el Tribunal de Comercio de Meaux (77100) es el unico competente para dirimir el litigio.

b) Procedimiento de reservaciòn

El uso del servicio de transporte Transerial.com, esta sometido a la obligaciòn de una pre-reservaciòn. El transportista siendo regido por el decreto del 11/2/1986 artìculo 5, que regula la actividad de transporte publico terrestre de personas, debe producir a cada control, una reservacion vàlida como orden de compra, donde figuren claramente los apellidos, el nùmero de personas, el precio acordado y la destinaciòn de los clientes del transportista. Todos los clientes utilizando el servicio del transportista deben poseer una copia de la confirmaciòn de su reservaciòn. En el caso de que el cliente no la tuviera, el transportista se reserva el derecho de anular el viaje previsto. El seguro de cancelaciòn no esta incluido en los precios mencionados en el sitio Web. La reservaciòn elle misma no sera considerada como vàlida si la demanda no es compatible con las condiciones de reservaciòn impuestas por el transportista. El cliente es considerado estar en conocimiento que todas las informaciones dadas al momento de la reservaciòn son correctas y vàlidas. Un pedido de reservaciòn no deberia ser considerado aceptado por el transportista en tanto que el cliente no ha recibido un Email de confirmaciòn de la parte de el transportista. Los precios indicados en este sitio Web son en euros e incluyen todos los impuestos salvo indicaciòn contraria. Toda reservaciòn debe ser reconfirmada minimo 24 horas antes de el dia de llegada o salida por el cliente. Luego de la recepciòn del Email de reconfirmaciòn, Transferial enviarà por Email : el nùmero de teléfono celular y el apellido del conductor que tomarà a su cargo el cliente.

c) Procedimientos y gestiones de transporte

Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de reservas prepagadas:
Todas las solicitudes de modificación, reembolso y cancelación deben realizarse por correo electrónico o postal y enviarse a la compañía de transporte. Estas solicitudes serán revisadas y se tomará una decisión en un plazo de 15 días a partir de su recepción. Cualquier reserva puede cancelarse (o modificarse) simplemente enviando una solicitud a Transerial Orei por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@transerial.com. Las cancelaciones realizadas por el cliente con más de 12 horas de antelación al traslado no tendrán ningún cargo y se reembolsará el 100%; sin embargo, las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación no tendrán derecho a reembolso.

Niños :
El transporte de un niño menor de 10 años en coche requiere el uso de un sistema de retención infantil homologado (silla de coche o elevador) adaptado a su tamaño y peso, y su instalación obligatoria en la parte trasera del vehículo.
Salvo solicitud expresa y acuerdo previo con la compañía de transporte, no se proporcionan sillas de bebé ni de niño.
Se ofrece un elevador gratuito en nuestros vehículos. Los elevadores y sillas de bebé adicionales tienen un coste de 5 € por accesorio.
Los clientes que traigan sus propias sillas de coche son los únicos responsables de la instalación de la silla y de la seguridad del niño transportado.

Datos personales :
Las informaciones privadas y personales de los clientes son tenidas confidenciales y no seran empleadas que por el transportista. Estos datos no pueden ser transmitidos a terceros, excepto a los agentes del gobierno y a las autoridades de salvaguarda del orden, si hacen la demanda.

Procedimiento de llegada :
El procedimiento de llegada esta claramente enunciado en la confirmaciòn de la reservaciòn enviada por el transportista al cliente; Si se produce un problema, el cliente debe entrar en contacto con su conductor directamente por medio del nùmero de teléfono celular dado con la reservaciòn.

Llegada con retraso :
El transportista esperarà hasta una hora después la hora de llegada prevista del cliente. Después de este tiempo el transportista tratarà de transportar al cliente llegado con retraso sin que eso comprometa su responsabilidad si ello fuera imposible.

Procedimiento de partida :
Los clientes deben llamar al transportista al menos 12 horas antes de su partida para reconfirmar su recojo. Los clientes utilisando el servicio del transportista para regresar al aeropuerto deben aceptar el horario de partida propuesto por el transportista, que serà siempre mìnimo 3 horas antes de la salida del vuelo. En el caso que le cliente no acepte la proposiciòn del transportista, el asumirà solo la responsabilidad en el caso que pierda su vuelo, su tren o su correspondencia.

Huelgas, manifestaciones, guerra y terrorismo :
El transportista no es responsable de retrasos y de vuelos o correspondencias perdidas en caso de acciones de huelgas, de manifestaciones, de guerra o de terrorismo que puedan tener lugar en Francia y en el mundo entero. Durante estos periodos, el transportista se reserva el derecho de modificar las modalidades y condiciones de transporte previstas en la reservaciòn.

Sobre la seguridad :
Los clientes deben respetar las leyes y reglamentos nacionales en materia de circulacion vehicular. Por ejemplo, los clientes deben ajustarse los cinturones de seguridad a todo momento a bordo del vehiculo del transportista. El transportista (conductor) se reserva el derecho de no embarcar los clientes que se nieguen a respetar la ley en vigor. Y en este caso , ningun reembolso no podrà ser reclamado al transportista.

Equipaje :
No serà exigido ningùn suplemento por los equipajes que el vehìculo pedido pueda transportar normalmente ( nùmero , peso y talla).

Animales :
El transportista se reserva el derecho de considerar todos los animales como equipaje adicional. En el caso que no hubiese espacio suficiente para asegurar el transporte normal del animal , el transportista se reserva el derecho de no asegurar su transporte o exigir un suplemento de tarifa. Los animales grandes deben estar en su caja y seran puestos en la parte trasera del vehìculo.

Vehìculos :
En circunstancias extremas, el transportista tiene el derecho de reemplazar sus vehìculos habituales por otros medios de transporte alternativo : taxis, vehìculos pertenecientes a otros transportistas, …

Tabaquismo :
Los clientes estan informados que todos los vehiculos brindados por el transportista son para no-fumadores.cliente.

P. Cuales son sus horarios ?
R. Nuestro servicio de reservaciòn esta abierto 24 horas, todos los dias de la semana incluidos domingos y feriados

P. Con cuanto de anticipaciòn puedo reservar ?
R. Las reservaciones pueden hacerse 24 horas antes. Dependiendo, nosotros le recomendamos encarecidamente hacer sus reservaciones con bastante anticipaciòn para facilitar el tratamiento de su pedido.

P. De cuanto tiempo dispongo para cambiar o anular mi reservacion ?
R. Las reservaciones pueden ser cambiadas o anuladas hasta 12 horas antes del viaje sin cargo alguno.

P. Puedo reservar por teléfono ?
R. Transerial.com es un servicio de reservaciòn exclusivamente en linea, por lo tanto no ofrece el servicio de reservaciòn por teléfono. De todas maneras , el servicio al cliente pone a su disposiciòn un nùmero de teléfono que usted encontrara en la pàgina web, 24 horas y todos los dias de la semana, para responder a sus preguntas.

P. Como se harà el contacto a mi llegada al aeropuerto o a la estaciòn ?
R. Normalemente, usted encontrarà su chofer esperàndolo a la salida de la zona de aduanas. De todas maneras , en caso de problemas, nosotros le daremos con la confirmaciòn el nùmero de teléfono celular de su chofer para que pueda contactarlo.

P. Y si mi vuelo llega con retraso ?
R. Nosotros esperaremos hasta una hora despues de la hora de llegada prevista de su vuelo. Luego de una hora de espera, y si no tenemos ninguna noticia del cliente, nosotros anularemos el viaje. Entonces, en caso de retraso o anulaciòn de ultimo minuto, le aconsejamos enviar un mensaje sms a su chofer para avisarle. Esto nos permitirà de reprogramar su viaje a la nueva hora prevista de su llegada

P. Cuales son los puntos de encuentro con los choferes ?
R. Los conductores les esperaràn a la salida del terminal de su vuelo de llegada, con un cartel con su nombre escrito .

P. En que lugar del aeropuerto me dejarà el conductor ?
R. El conductor le dejarà en el terminal desde donde saldrà su vuelo.

P. Porque debo confirmar mi partida 24 heures antes ?
R. Usted debe confirmar su partida 24 horas antes para estar seguro que todas las informaciones referentes a su vuelo, el aeropuerto y la direcciòn de recojo o de destino son correctas.

P. Ustedes dan sillas para auto para niños menores de 2 años ?
R. Se ofrece un elevador gratuito en nuestros vehículos. Los elevadores y sillas de bebé adicionales tienen un coste de 5 € por accesorio.

P. La propina al chofer es obligatoria ?
R. Las propinas son segun el criterio de los pasajeros, segun el servicio recibido y su grado de satisfacciòn.

P. : Como puedo pagar ?
R : Los pagos se hacen por tarjeta de crédito o en efectivo directamente al conductor , al final de cada viaje.

P. Se puede fumar en vuestros minibuses y coches? Disponen de aire acondicionado?
R. En todos nuestros vehiculos esta prohibido fumar y estan equipados con aire acondicionado.